E-Mail-Adresse oder Kennwort für die Community ändern

Genevieve P.

E-Mail-Adresse für die Community

Für die Zugangsautorisierung zur Online-Community wird entweder Ihr Smartsheet- oder Brandfolder-Konto verwendet.

Wenn Sie also die E-Mail-Adresse Ihres Kontos für die Smartsheet-App ändern, wird diese in Ihrem Community-Profil auch automatisch angepasst! (Siehe Hilfeartikel: Ändern der mit Ihrem Smartsheet-Konto zu verwendenden E-Mail-Adresse)

Wenn Sie jedoch ein völlig neues Smartsheet-Konto haben, wird auch ein neues Community-Konto erstellt.

Kennwort zurücksetzen

Da Sie sich über Ihr vorhandenes Smartsheet-Konto bei der Online-Community anmelden, müssen Sie das Kennwort über die Smartsheet-App ändern.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter „Kennwort vergessen oder gesperrt“.

Abzeichen und Punkte übertragen

Falls Sie ein neues Smartsheet-Konto haben und Ihre alten Abzeichen, Konversationen und Punkte von einem Konto auf ein anderes übertragen möchten, müssen Sie unser Moderatoren-Team kontaktieren, solange Sie noch Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail-Adresse haben.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen wird das alte Konto benötigt, um zu bestätigen, dass die Daten übertragen werden können und die alte E-Mail-Adresse aus der Community entfernt werden kann.

Sobald wir eine Bestätigung vom alten Konto erhalten, können wir die E-Mail-Adresse löschen und mit der E-Mail-Adresse Ihres neuen Kontos ersetzen.

Hinweis: Melden Sie sich nicht mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse in der Community an und erstellen Sie keine Beiträge, bis ein Moderator Ihnen mitteilt, dass Ihr altes Konto aktualisiert wurde. Sämtliche Beiträge und Abzeichen der neuen E-Mail-Adresse werden während der Übertragung gelöscht. 

Um das Verfahren einzuleiten, melden Sie diesen Beitrag mit Ihrem aktuellen Konto (dem zu löschenden) mithilfe des Flaggensymbols und teilen Sie uns Ihre neue E-Mail-Adresse mit. Wir informieren Sie per Direktnachricht über die nächsten Schritte.