Solucionar Errores en la Comunidad

Marcela
Marcela Employee Admin
edited 02/05/24 in Español (Spanish)

1 - Mensaje de error de la Comunidad: “Permiso o dominio denegado” (Permission or Domain Denied)

Si recibe el mensaje de error Permiso o dominio denegado cuando intenta iniciar sesión (o crear una cuenta de la Comunidad por primera vez), esto puede deberse a dos razones posibles:

  • La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta recibió una advertencia y se bloqueó en función de una actividad anterior que violaba las Pautas de la Comunidad.

-o-

  • Esta cuenta está asociada con una empresa que solicitó que se bloquee la participación de sus empleados en la Comunidad. Comuníquese con el administrador del sistema de Smartsheet de su organización para obtener más información.

NOTA: Podrá seguir buscando respuestas en la Comunidad en línea, pero no podrá preguntar, responder ni participar de otro modo en la Comunidad en línea.

Si cree que recibió este mensaje por error, comuníquese con Soporte de Smartsheet.


2 - Problema de permisos (Permission Problem) No se pueden editar los campos del perfil

Si descubre que no puede editar su perfil y recibe el error “Problema de permisos: No tiene permiso para hacerlo” (“Permission Problem - You don’t have permission to do that”), esto puede deberse a un problema de caché/cookies en su explorador.

Pruebe con otro explorador, o abra una nueva ventana en modo Incognito, e intente realizar la misma acción. Si esto le permite realizar ediciones según lo esperado, borrar la memoria caché o las cookies de su explorador resolverá el problema.

Si sigue sin poder realizar ediciones en varios exploradores, use la acción de la bandera en esta publicación para emitir un Reporte sobre ella a un moderador. Para ello, seleccione la opción Otro (Other) y proporcione notas sobre todas las acciones que intentó realizar y los exploradores que probó.

Motivo:

  • Abuso (Abuse)
  • Spam (Spam)
  • Fuera del tema (Off topic)
  • Violación de las directrices de la comunidad (In Violation of Community Guidelines)
  • Eliminar publicación/Cambiar respuesta aceptada (Delete Post/Change Accepted Answer)
  • Otro: Informar otra cosa al equipo de Moderación (Other: Report Something Else to Moderation Team)
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Ayuda y aprendizaje