Aggiornare l'indirizzo e-mail o la password della community

Isaac A.

Indirizzo e-mail della community

La community online utilizza il suo account Smartsheet o Brandfolder per autorizzarne l'accesso.

Ciò significa che se aggiorna il suo indirizzo e-mail nell'account dell'app Smartsheet, anche il suo profilo della community si aggiornerà automaticamente affinché il suo account venga associato a questo nuovo indirizzo e-mail. (Consulti l'articolo della Guida: Come cambiare gli indirizzi e-mail utilizzati con l'account Smartsheet).

Tuttavia, se ha un account Smartsheet completamente nuovo, verrà creato anche un nuovo account della community.

Ripristino della password

Poiché utilizza il suo account Smartsheet esistente per accedere alla community online, deve cambiare la password attraverso l'applicazione Smartsheet.

Per maggiori informazioni su come farlo, veda la sezione Come cambiare e reimpostare la password.

Migrazione dei badge e punti

Se ha un nuovo account Smartsheet e desidera migrare tutti i suoi vecchi badge, conversazioni e punti da un account all'altro, dovrà contattare il nostro team di moderazione mentre ha ancora accesso all'indirizzo e-mail originale.

1. Per motivi di privacy, avremo bisogno del vecchio account per confermare che i dati possono essere migrati e che questa e-mail può essere eliminata dalla community.
2. Una volta ottenuta la conferma dal vecchio account, potremo eliminare l'e-mail e sostituirla con quella del suo nuovo account.

Nota: non acceda alla community e non scriva con il suo nuovo indirizzo e-mail finché non avrà avuto la conferma da parte di un Moderatore che il suo vecchio account è stato aggiornato. Tutti i post o i badge creati con la nuova e-mail saranno cancellati durante la migrazione.

Per iniziare questo processo, segnali questo post utilizzando l'icona della bandiera con il suo account attuale (quello da eliminare) e ci fornisca il suo nuovo indirizzo e-mail. La contatteremo con un messaggio privato per comunicarle i prossimi passaggi da seguire.