Mettez à jour l'adresse e-mail ou mot de passe utilisée dans votre communauté

Marcela

Adresse e-mail dans la communauté

La communauté en ligne utilise votre compte Smartsheet ou Brandfolder pour autoriser l'accès à la communauté.

Cela signifie que si vous mettez à jour votre adresse e-mail dans le compte de votre appli Smartsheet, votre profil Communauté sera automatiquement mis à jour pour associer votre compte à cette nouvelle adresse e-mail également ! (Consultez l'article d'aide: Modifier les adresses e-mail utilisées avec votre compte Smartsheet).

Cependant, si votre compte Smartsheet est nouveau, cela créera également un nouveau compte Communauté.

Réinitialisation du mot de passe

Étant donné que vous utilisez votre compte Smartsheet existant pour vous connecter à la communauté en ligne, vous devez changer votre mot de passe par le biais de l'application Smartsheet.

Pour plus d'informations sur la façon de procéder, consultez : Modifier et réinitialiser votre mot de passe.

Transfert des badges et points

Si vous avez un nouveau compte Smartsheet et que vous souhaitez transférer tous vos anciens badges, conversations et points d'un compte à l'autre, vous devez contacter notre équipe de modérateurs tant que vous avez encore accès à l'adresse e-mail d'origine.

1. Pour des raisons de confidentialité, nous aurons besoin de l'ancien compte pour vérifier que les données peuvent être transférées et que cette adresse e-mail peut être supprimée de la communauté.
2. Une fois que nous avons la confirmation de l'ancien compte, nous pouvons supprimer l'adresse e-mail et la remplacer par celle de votre nouveau compte.

Remarque : ne vous connectez pas à la communauté et ne publiez pas de messages avec votre nouvelle adresse e-mail tant que vous n'avez pas reçu la confirmation d'un modérateur que votre ancien compte a été mis à jour. Tous les badges ou publications réalisés en utilisant la nouvelle adresse e-mail seront supprimés lors du transfert.

Pour commencer ce processus, signalez cette publication en utilisant l'icône de drapeau dans votre compte actuel (celui à supprimer) et indiquez-nous votre nouvelle adresse e-mail. Nous vous contacterons par message privé pour vous indiquer les prochaines étapes à suivre.