Falta de Proprietário e Workspace

cavoltolini

Sou Usuario de Smartsheet a mais de um ano. Fiz a montagem de um workspace normal para meu setor (Comercial) que havia varias planilhas.

Após o recente trabalho de atualização/modificação permissões do ssheet o workspace o qual fui criador e era o proprietário, me colocou como visualizador bem como todos os participantes daquele workspace. Assim, agora não é possível fazer qualquer modificação/atividades por ninguem.

Peço auxilio para poder dar retorno e resolução em meu caso.

Naeem Ejaz

1. Check Who the New Owner Is

• Ask your Smartsheet System Admin or Account Admin to:
  • Go to the Admin Center
  • Check who is listed as the current workspace owner
  • See if your email still appears as a licensed user

2. Request Ownership Reinstatement

• If the workspace is still in your organization, request the current owner (or an Admin) to:
  • Transfer ownership back to you
    (Admin > Manage Users > Transfer Ownership)

3. Use Admin Tools (if you're an Admin)

• If you're an Admin yourself:
  • Go to Admin Center > Users
  • Locate the workspace in question and force a transfer of ownership

Naeem Ejaz

1. Verifique quem é o novo proprietário

Peça ao Administrador do Sistema Smartsheet ou ao Administrador da Conta para:

• Acessar o Admin Center (Central de Administração)
• Verificar quem está listado como proprietário atual do workspace
• Verificar se o seu e-mail ainda aparece como usuário licenciado

2. Solicite a Reatribuição da Propriedade

Se o workspace ainda estiver na sua organização, solicite ao proprietário atual (ou a um administrador) para:

• Transferir a propriedade de volta para você
  (Admin > Gerenciar Usuários > Transferir Propriedade)

3. Use as Ferramentas de Administração (se você for um administrador)

Se você for um administrador:

• Acesse Admin Center > Usuários
• Localize o workspace em questão e force a transferência de propriedade

cavoltolini

Olá Naeem,

Agradeço sua atenção.

Infelizmente não tem nenhum proprietário esse workspace, conforme imagem anexa o proprietário não aparece pois o smartsheet fica apenas carregando a informação.

Por fim, anteriormente eu que era administrador com conta paga, passei a ser mero visualizador do wokpace que criei. Conforme imagem a seguir.

Assim, dessa maneira estou desde a fase de atualização/reorganização das habilitações elaboradas pela smartsheet sem poder mexer em meu espaços de trabalhos.

Já fizemos a tentativa com o administrador da Conta, que é o responsável pelo pagamento e tutor/gestor da conta atribuir nova habilitação a mim. Nada também.

Outra tentativa, foi copiar/duplicar o espaço de trabalho, mas dai perde-se muitas informações e não resolve a minha situação em outro workspace…

Georgie

Olá @cavoltolini ,

Este é um problema que nossa equipe de suporte está ciente. Eles poderão tomar as medidas necessárias para investigar esse problema para você e devem ser capazes de reparar os espaços de trabalho afetados. Por favor, crie um tíquete de suporte aqui.

Valeu,

Georgie

cavoltolini

Olá @Georgie

Muito obrigado pela atenção ja procedi com a abertura do chamado/etiqueta no suporte.

Espero brevemente poder resolver isso.

Referente ao administrador de nossa conta, caso seja necessário, terei total prazer em coloca-lo na discussão.

No aguardo

Att