Falta de Proprietário e Workspace

Sou Usuario de Smartsheet a mais de um ano. Fiz a montagem de um workspace normal para meu setor (Comercial) que havia varias planilhas.

Após o recente trabalho de atualização/modificação permissões do ssheet o workspace o qual fui criador e era o proprietário, me colocou como visualizador bem como todos os participantes daquele workspace. Assim, agora não é possível fazer qualquer modificação/atividades por ninguem.

Peço auxilio para poder dar retorno e resolução em meu caso.

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Naeem Ejaz

1. Check Who the New Owner Is

Ask your Smartsheet System Admin or Account Admin to:
- Go to the Admin Center
- Check who is listed as the current workspace owner
- See if your email still appears as a licensed user

2. Request Ownership Reinstatement

If the workspace is still in your organization, request the current owner (or an Admin) to:
- Transfer ownership back to you
  (Admin > Manage Users > Transfer Ownership)

3. Use Admin Tools (if you're an Admin)

If you're an Admin yourself:
- Go to Admin Center > Users
- Locate the workspace in question and force a transfer of ownership

Naeem Ejaz

1. Verifique quem é o novo proprietário

Peça ao Administrador do Sistema Smartsheet ou ao Administrador da Conta para:

Acessar o Admin Center (Central de Administração)
Verificar quem está listado como proprietário atual do workspace
Verificar se o seu e-mail ainda aparece como usuário licenciado

2. Solicite a Reatribuição da Propriedade

Se o workspace ainda estiver na sua organização, solicite ao proprietário atual (ou a um administrador) para:

Transferir a propriedade de volta para você
(Admin > Gerenciar Usuários > Transferir Propriedade)

3. Use as Ferramentas de Administração (se você for um administrador)

Se você for um administrador:

Acesse Admin Center > Usuários
Localize o workspace em questão e force a transferência de propriedade

cavoltolini

Olá Naeem,

Agradeço sua atenção.

Infelizmente não tem nenhum proprietário esse workspace, conforme imagem anexa o proprietário não aparece pois o smartsheet fica apenas carregando a informação.

Captura de tela 2025-07-11 155911mod.jpg

Por fim, anteriormente eu que era administrador com conta paga, passei a ser mero visualizador do wokpace que criei. Conforme imagem a seguir.

Assim, dessa maneira estou desde a fase de atualização/reorganização das habilitações elaboradas pela smartsheet sem poder mexer em meu espaços de trabalhos.

Já fizemos a tentativa com o administrador da Conta, que é o responsável pelo pagamento e tutor/gestor da conta atribuir nova habilitação a mim. Nada também.

Outra tentativa, foi copiar/duplicar o espaço de trabalho, mas dai perde-se muitas informações e não resolve a minha situação em outro workspace…

Georgie

Olá @cavoltolini ,

Este é um problema que nossa equipe de suporte está ciente. Eles poderão tomar as medidas necessárias para investigar esse problema para você e devem ser capazes de reparar os espaços de trabalho afetados. Por favor, crie um tíquete de suporte aqui.

Valeu,

Georgie

cavoltolini

Olá @Georgie

Muito obrigado pela atenção ja procedi com a abertura do chamado/etiqueta no suporte.

Espero brevemente poder resolver isso.

Referente ao administrador de nossa conta, caso seja necessário, terei total prazer em coloca-lo na discussão.

No aguardo

Att

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