Diagnosticando Erros na Comunidade

Marcela

1 - Mensagem de erro na comunidade: "Permission or Domain Denied" - "Permissão ou Domínio negado".

Se você receber o erro "Permission or Domain Denied" (Permissão ou Domínio negado) ao tentar fazer login (ou criar uma conta na Comunidade pela primeira vez), há dois motivos possíveis:

• O endereço de e-mail associado à conta foi bloqueado com base em atividades anteriores que violaram as Diretrizes da Comunidade.

-ou-

• Essa conta está associada a uma empresa que solicitou que seus funcionários fossem impedidos de participar da Comunidade. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema da Smartsheet de sua organização.

OBSERVAÇÃO: Você ainda poderá pesquisar por respostas na Comunidade online, mas não poderá perguntar, responder ou participar da Comunidade online.

Se você acha que recebeu essa mensagem por engano, entre em contato com o Atendimento da Smartsheet.

2 - Problema de permissão - Não é possível editar os campos do perfil

Se você não conseguir editar o seu perfil e receber o erro “Permission Problem - You don’t have permission to do that” ("Problema de permissão - Você não tem permissão para fazer isso"), isso pode ser causado por um problema de cache/cookies em seu navegador.

Tente usar um navegador diferente ou abra uma nova janela no modo de navegação anônima e tente executar a mesma ação. Se isso permitir que você faça edições como esperado, limpar o cache/cookies do navegador resolverá esse problema.

Se você ainda não conseguir realizar nenhuma edição através de vários navegadores, use a ação de sinalização nesta postagem para Report (Reportar) esta postagem a um moderador, selecionando a opção "Other" (outro) e fornecendo observações sobre todas as ações e navegadores em que você tentou.