Dépannage des erreurs de la communauté

Isaac A.

1 - Message d'erreur de la communauté : "Permission or Domain Denied" (permission ou domaine refusé)

Si vous recevez l'erreur "Permission or Domain Denied" (permission ou domaine refusé) lorsque vous essayez de vous connecter (ou de créer un compte communauté pour la première fois), il y a deux raisons possibles :

• L'adresse électronique associée au compte a été bloquée en raison d'une activité antérieure qui enfreignait les directives de la communauté.

ou

• Ce compte est associé à une entreprise qui a demandé à ce que ses employés soient bloqués de la participation à la communauté. Contactez l'administrateur système de Smartsheet de votre organisation pour plus d'informations.

REMARQUE : vous pourrez toujours chercher des réponses dans la communauté en ligne, mais vous ne pourrez pas poser de questions, répondre ou participer d'une autre manière à la communauté en ligne.

Si vous pensez avoir reçu ce message par erreur, contactez l'assistance Smartsheet.

2 - Permission Problem (problème de permission) - Impossible de modifier les champs du profil

Si vous ne pouvez pas modifier votre profil et que vous recevez l'erreur "Permission Problem - You don’t have permission to do that" (problème de permission - Vous n'avez pas la permission de faire ça), cela peut être dû à un problème de cache/cookie avec votre navigateur.

Essayez un autre navigateur, ou ouvrez une nouvelle fenêtre en mode Incognito, et tentez d'effectuer la même action. Si cela vous permet de faire des modifications comme prévu, le fait d'effacer le cache/les cookies de votre navigateur résoudra le problème.

Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer des modifications sur plusieurs navigateurs, utilisez l'action drapeau sur ce message pour Signalerce message à un modérateur (Report), en sélectionnant l'option Autre (Other) et en fournissant des notes sur toutes les actions et tous les navigateurs que vous avez essayés.