Community で人気のコメント(5) 一部のメールアドレスがフォームにアクセスできない問題について

jmyzk_cloudsmart_jp

第5回目は、ベトナムのジアティンさん（@Gia Thinh ）が英語でアニアさん (@AniaChorizo)が質問した、「すべてのメールアドレスがリンク経由でフォームにアクセスできるわけではありません」について、エンタープライズプランの管理センターでのセキュリティと制御におけるフォームのアクセス許可について、説明したものです。

はじめに

エンタープライズプランのベネフィットについてはSSOを中心に弊社ページ(*)にもまとめておりますが、今回取り上げた質問はエンタプライズプランで可能な、フォームにアクセスできるユーザーの制御に関するものです。

(*)

https://cloudsmart.jp/smartsheet/enterprise/business-or-enterprise/

https://cloudsmart.jp/smartsheet/enterprise/sso/

管理センターでのセキュリティと制御には、権限というセクションがあって、そのフォームのアクセス許可で、フォームにアクセスできるユーザを以下のとおりコントロールすることができます。

• フォームリンクを持つすべてのユーザー
• Smartsheetにログインしたユーザのみ
• アカウント内のユーザーのみ[共有セーフリストを使用]

質問者のアニアさんケースは、会社のメールでないメールで、無料の Smartsheet アカウントを作成し、Smartsheet サイトにログインし、フォームにアクセスしようとしたら、拒否された、というもので、フォームのアクセス許可が「アカウント内のユーザーのみ」に制限されていたために起こったものと考えられます。

この制限は、フォームのリンクが社外に流出して、不特定のユーザーから会社のシートにデータが追加されることを防ぐ機能があります。アニアさんの場合は、その制限にかかったものと考えられます。

https://help.smartsheet.com/ja/articles/2482070-admin-center-manage-security-and-controls

なお、共有セーフリストというのは、Smartsheetのシートなどのアセットの共有が可能なユーザーとドメインの承認済みリストのことで、Smartsheetのシートで作成します。

セーフ共有リストのイメージ

https://help.smartsheet.com/ja/articles/855284-security-controls-enterprise-only

この場合の解決策としては、以下のような方法が考えられますが、会社全体への影響も考えて、慎重に検討する必要があります。

• フォームのアクセス許可を「Smartsheetにアクセスしたユーザのみ」などに変更する　（会社が管理しないアカウントからのフォーム入力が可能になってしまいます。）
• 問題のメールをセーフリストに追加する　（シートの共有が可能になってしまいます。）
• Googleフォームのインテグレーションを用いる
• フォームでなく更新リクエストなどの方法に変更する

やり取りの翻訳

すべてのメールアドレスがリンク経由でフォームにアクセスできるわけではありません

ニアチョリソ ✭03/08/24 編集日 03/09/24

フォームがあり、このフォームにアクセスするには Smartsheet へのログインが必要です。これは、フォーム経由で報告されたクレームに関連する通知を送信するメール アドレスを取得するためです。当社の会社のアカウント/Gmail アカウントと他の 2 つのドメインは、フォームにアクセスして送信できました。他のアカウントの中には、無料の Smartsheet アカウントを作成し、Smartsheet サイトにログインできるものもありますが、リンク経由でフォームにアクセスしようとすると、スクリーンショットのようなエラーが発生します。なぜこのようなことが起こるのでしょうか。どうすれば解決できますか。ログインとパスワードが正しく入力されたことは 100% 確信しています。これは、3 つの異なるアカウントとコンピューターで確認されました。

回答

ジアティン

こんにちは、AniaChoziroさん、状況としては、フォームのアクセス許可設定が以下のスクリーンショットの最後のオプションで設定されているエンタープライズ プランを使用しているようです。システム管理者に確認してもらうことをお勧めします。

Gia Thinh Technology - Smartsheet ソリューション パートナー。

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