Gostaria de registrar uma sugestão de melhoria para a integração entre Smartsheet e DocuSign.
Atualmente, quando o Smartsheet envia um documento para assinatura via DocuSign, o status retornado para a planilha é exibido em inglês (ex.: Sent, Delivered, Completed), mesmo quando o ambiente e as preferências regionais da conta estão configurados em português (Brasil).
Além disso, quando o documento é enviado para múltiplos aprovadores/assinantes, o acompanhamento fica limitado a uma única coluna de status geral. Isso dificulta a identificação de com qual aprovador o processo está parado em cada etapa, reduzindo a visibilidade e o controle operacional do fluxo.
Pontos de melhoria sugeridos:
- Localização dos status da integração
- Permitir que os status retornados pela integração com o DocuSign sejam exibidos conforme o idioma/região configurados na conta do usuário.
- Exemplo: Sent → Enviado, Delivered → Entregue, Completed → Concluído.
- Rastreabilidade individual por aprovador
- Disponibilizar uma forma de identificar, dentro do Smartsheet, o status de cada aprovador/assinante separadamente.
- Exemplo: mostrar em qual etapa cada aprovador se encontra ou com quem o documento está pendente no momento.
- Maior detalhamento do status do fluxo
- Além do status geral, permitir retorno mais granular da jornada de assinatura, facilitando acompanhamento, follow-up e gestão de SLA.
Impacto da melhoria:
Esses ajustes aumentariam significativamente a clareza operacional, especialmente para empresas que utilizam fluxos com múltiplos aprovadores. Hoje, a limitação de idioma e a ausência de rastreabilidade individual dificultam o acompanhamento interno, geram retrabalho e reduzem a eficiência no monitoramento dos processos de assinatura.
Essa melhoria seria extremamente útil para equipes no Brasil e para operações que dependem de visibilidade rápida e precisa sobre documentos em aprovação.
